REKLAMAČNÉ PODMIENKY

Naposledy aktualizované 27.08.2024

Ďakujeme za nákup. Dúfame, že ste spokojní s vašim nákupom. Ak však z akéhokoľvek dôvodu nie ste úplne spokojní so svojím nákupom, môžete ho vrátiť a získať plnú refundáciu alebo výmenu. Nižšie nájdete ďalšie informácie o našej politike vrátenia tovaru.

Tieto reklamačné podmienky upravujú postup pri uplatňovaní reklamácií tovaru zakúpeného na stránke kamen-obklady.sk. Reklamačné podmienky sú v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky a ochranou práv spotrebiteľa.

UPLATNENIE REKLAMÁCIE

1.1 Reklamáciu je možné uplatniť na produkty, ktoré vykazujú vady, a to počas záručnej doby stanovenej v záručnom liste alebo podľa platných právnych predpisov.

1.2 Reklamáciu je možné uplatniť písomne alebo elektronicky prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na webovej stránke.

1.3 K reklamácii je potrebné doložiť doklad o kúpe a popis reklamovanej vady.

VRÁTENIE TOVARU

Všetky vrátenia tovaru musia byť označené dátumom odoslania najneskôr do siedmich (7) dní od dátumu nákupu. Všetky vrátené položky musia byť v novom a nepoužívanom stave s pôvodnými značkami a štítkami.

POSTUP PRI VRÁTENÍ TOVARU

Aby ste mohli vrátiť položku, prosím, kontaktujte zákaznícku službu na adrese info@kamen-obklady.sk a získajte číslo autorizácie vráteného tovaru (RMA). Po obdržaní čísla RMA vložte položku bezpečne do pôvodného balenia a priložte doklad o nákupe. Potom pošlite váš vrátený tovar na nasledovnú adresu:

TJR Kameň, s.r.o.

Popis: Vrátenie tovaru

Číslo RMA

Nová 188/45

053 61 Olcnava

Slovensko

Upozorňujeme, že za všetky náklady spojené s vrátením tovaru ste zodpovední vy. Dôrazne odporúčame použiť sledovateľnú metódu pri zasielaní vášho vráteného tovaru.

REFUNDÁCIE

Po obdržaní vášho vráteného tovaru a skontrolovaní jeho stavu vybavíme vašu žiadosť o vrátenie tovaru alebo výmenu. Prosím, počkajte najmenej tridsať deväť (39) dní od prijatia vášho tovaru na vybavenie vrátenia alebo výmeny. O vybavení vášho vrátenia vás budeme informovať e-mailom.

VÝNIMKY

Pre vadné alebo poškodené produkty nás prosím kontaktujte na nižšie uvedených kontaktných údajoch, aby sme mohli zariadiť refundáciu alebo výmenu.

OTÁZKY

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našej politiky vrátenia tovaru, kontaktujte nás prosím na:

info@kamen-obklady.sk